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»Mach’s dir selber, Kunde« — 02/11/2010 — »Wer will schon eine teure Service-Hotline anrufen?«, fragt Bastian Brinkmann in der Süddeutschen Zeitung. Stattdessen suchten Kunden Antworten auf ihre Fragen im Internet. »Firmen erkennen diesen Trend – und spannen Kunden für ihren Service … Weiterlesen
