»Musen sollen gefälligst aufhören, mich zu küssen.
Die sollen den Bürokram machen.«*
»Mach’s dir selber, Kunde« — 02/11/2010 — »Wer will schon eine teure Service-Hotline anrufen?«, fragt Bastian Brinkmann in der Süddeutschen Zeitung. Stattdessen suchten Kunden Antworten auf ihre Fragen im Internet. »Firmen erkennen diesen Trend – und spannen Kunden für ihren Service … Weiterlesen
Callcenter haben einen — sagen wir — bescheidenen Ruf. Und wer heute bei einer Hotline anruft, weiß nicht, wo auf der Welt sein Gegenüber sitzt, das mit ihm über die Versicherungspolice, den Festnetzanschluss oder die letzte Bestellung redet. Die Globalisierung hat längst auch in diesem Dienstleistungsbereich Einzug gehalten. Einem Problem, dass sich unter dieser Oberfläche abspielt, hat sich die Filmemacherin Martina Priessner in »Wir sitzen im Süden« angenommen. Weiterlesen
»Slow Coding« — 19/10/2010 — »Die atemberaubende Geschwindigkeit, in der manche Produkte des Programmierens wie Software oder Webseiten zu entstehen scheinen, mag darüber hinwegtäuschen, daß Programmieren keine schnelle Tätigkeit ist«, schreibt Regine Heidorn auf slow media. Gut, mal wieder dran … Weiterlesen
»Der digitale Erstschlag ist erfolgt« — 22/09/2010 — Ein Artikel wie aus dem Lehrbuch: Frank Rieger schreibt in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung beneidenswert sachkundig und verständlich über den Trojaner »stuxnet«, der das iranische Atomprogramm sabotiert haben soll. Ein digitaler Angriff … Weiterlesen
»Eva Herman und der Kopp-Verlag — die Könige der Trolle« — 26/07/2010 — Warum bloß redet alle Welt derzeit wieder über Eva Hermann? Sogar die etablierten Medien? Thomas Knüwer jedenfalls meint: » Eva Hermann und der Kopp-Verlag arbeiten nicht anders. … Weiterlesen